Politique de confidentialité

NOVELIA ASSURANCES

1- Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs de la plateforme MY NOVELIA, ainsi que les clients et partenaires de NOVELIA ASSURANCES, sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
NOVELIA ASSURANCES s’engage à assurer un haut niveau de protection des données personnelles, conformément à la réglementation en vigueur en Côte d’Ivoire, notamment les dispositions relatives à la protection des données à caractère personnel.

2- Données collectées
Dans le cadre de ses activités de courtage en assurances et de gestion de plateforme digitale, NOVELIA ASSURANCES collecte les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, date de naissance, pièce d’identité
• Coordonnées : numéro de téléphone, adresse email, adresse postale
• Données professionnelles : profession, employeur, statut (salarié, indépendant, entreprise)
• Données contractuelles : informations relatives aux contrats d’assurance (santé, auto, etc.)
• Données financières : informations de paiement, transactions via Mobile Money (notamment Wave)
• Données de santé : uniquement dans le cadre des offres d’assurance santé
• Données de connexion : logs, adresse IP, navigation sur la plateforme MY NOVELIA

3- Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :

• La souscription et la gestion des contrats d’assurance
• La tarification et la proposition d’offres personnalisées
• La gestion des sinistres et remboursements
• L’accès et l’utilisation de la plateforme MY NOVELIA
• Le traitement des paiements (y compris via Wave)
• L’envoi de notifications (SMS, email) relatives aux services
• Le respect des obligations légales et réglementaires
• La prévention de la fraude
• Les actions commerciales et marketing (sous réserve de consentement)

4- Base légale du traitement
Les traitements effectués par NOVELIA ASSURANCES reposent sur :

• L’exécution du contrat d’assurance
• Le respect des obligations légales et réglementaires
• Le consentement de l’utilisateur (notamment pour les communications commerciales)
• L’intérêt légitime de NOVELIA ASSURANCES (amélioration des services, sécurité)

5- Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises aux :

• Compagnies d’assurance partenaires
• Prestataires techniques (hébergement, développement, envoi de SMS, API de paiement)
• Opérateurs de paiement mobile (ex : Wave)
• Autorités administratives ou judiciaires en cas d’obligation légale

NOVELIA ASSURANCES veille à ce que tous ses partenaires respectent strictement la confidentialité et la sécurité des données.

6- Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pour une durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :

• Pendant toute la durée du contrat
• Pendant les délais légaux applicables (obligations fiscales, comptables, réglementaires)
• Archivage sécurisé au-delà, si nécessaire

7- Sécurité des données
NOVELIA ASSURANCES met en œuvre des mesures de sécurité adaptées, notamment :

• Accès sécurisé à la plateforme MY NOVELIA
• Gestion des droits d’accès
• Protection des bases de données
• Chiffrement des échanges sensibles
• Surveillance et prévention des accès non autorisés

8- Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit de suppression
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez exercer vos droits en contactant NOVELIA ASSURANCES à l’adresse suivante : info@novelia-assurances.ci

9- Cookies et traceurs
La plateforme MY NOVELIA peut utiliser des cookies pour :

• Améliorer l’expérience utilisateur
• Mesurer l’audience
• Assurer le bon fonctionnement du service

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies.

10- Transfert de données
Dans le cadre de certains services (hébergement, outils techniques), les données peuvent être transférées hors de la Côte d’Ivoire. Dans ce cas, NOVELIA ASSURANCES s’assure que ces transferts respectent des garanties adéquates de protection.

11- Modification de la politique
NOVELIA ASSURANCES se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version applicable est celle publiée sur la plateforme officielle.

12- Contact
Pour toute question relative à la protection des données :

NOVELIA ASSURANCES
Abidjan Cocody, II Plateaux, Villa 153, cité SIDECI, près école Blanche Neige
info@novelia-assurances.ci
27-22-25-46-92 / 07-11-59-79-48